Refund Policy — سياسة الاسترجاع

English:

At Sister's Store, your satisfaction is our priority. If you are not happy with your purchase, you may request a return within 5 days of receiving your order.

Eligibility:

• Item must be unused and in original condition
• Item must be in its original packaging
• Proof of purchase is required

Non-returnable items:

• Skincare products that have been opened or used
• Items damaged due to misuse

Refund Process:
Once we receive and inspect the returned item, we will notify you within 2 business days. Approved refunds will be processed to your original payment method within 5–10 business days.

Return Shipping:
Customers are responsible for return shipping costs unless the item received is defective, damaged, or incorrect.

For return requests, contact us on WhatsApp or email before sending any item back.

---

بالعربية:

في متجر سيسترز، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، يمكنكم طلب الإرجاع خلال 5 أيام من استلام طلبكم.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
• يجب أن يكون في عبوته الأصلية
• يشترط تقديم إثبات الشراء

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• منتجات العناية بالبشرة التي تم فتحها أو استخدامها
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

 

إجراءات الاسترداد:
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنتواصل معكم خلال يومي عمل. يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5–10 أيام عمل.

تكلفة الشحن العائد:
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ.

للتواصل بشأن طلبات الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني قبل إرسال أي منتج.